ICT Media
YEDAŞ, teknoloji yatırımlarına her geçen gün bir yenisini ekleyerek abonelerine daha kaliteli ve sürekli hizmet vermeyi hedefliyor. Bu kapsamda saha ekiplerinin kullandığı 600 adet el terminali ve yazılım uygulamasını geliştirmeye yönelik Mobil Cihaz Dönüşüm Projesi çalışmalarını tamamladı. Müşteri Teknik Hizmetleri birimine bağlı saha ekiplerinin kullandığı Windows tabanlı mobil cihazları, iş süreçlerini hızlandırmak amacıyla Android tabanlı yeni nesil cihazlar ile değiştirdi. Kendi yazılım ekibi tarafından geliştirilen harita tabanlı uygulama ile bütün müşterilerin adreslerini sisteme kaydederek daha hızlı ulaşım sağlanması için gerekli alt yapıyı oluşturdu. Yeni mobil cihazlar ile daha hızlı veri transferi yapılarak sahada gerçekleşen faturalama, elektrik enerjisi açma ve sayaç operasyonları daha kısa sürede tamamlanarak tüketici memnuniyeti artırılacaktır.
Elektrik dağıtım hizmetlerinin her alanında müşteri memnuniyeti yaratmaya yönelik projeler geliştirmeye devam ettiklerini ifade eden YEDAŞ Genel Müdür Vekili ve Dağıtım Direktörü Akın Şahin, “Mobil cihazların daha etkin ve verimli kullanılması amacıyla kendi yazılım ekibimizle yeni bir yazılım geliştirerek mobil cihazlarımıza entegrasyonunu tamamladık. Navigasyon ile iş emri tarifi ve bas konuş uygulamalarını da mobil yazılıma dahil ettik. Bu sayede saha çalışanlarımız, hedeflenen adrese ve müşteriye daha hızlı ulaşıyor.” dedi.
